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新县信访局紧盯目标多举措扎实推进集中治理重复信访化解信访积案专项工作
发布日期: 2020-12-01   信息来源: 新县人民政府     浏览次数:

  2020年来,新县信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作重要指示精神,坚持以人民为中心,紧紧围绕“全县重复信访率大幅下降、重点领域和重点群体突出矛盾明显缓解”的工作目标,注重案结事了,聚焦信访工作重点,扎实推进集中治理重复信访化解信访积案专项工作。止目前,中央联席办交办新县的34件重复信访治理案件,已化解14件,化解率41%。

  一是高位推动,组织领导强有力。成立了专项领导小组和工作专班,制定切实可行的方案,对重点案件全部落实县级领导包抓,进一步明确了县级包案领导、责任单位主要领导、具体分管领导的工作职责,做到任务明确、措施到位、方法具体、责任清晰。县委书记、县长亲自安排部署,县信访联席会议及时召开集中治理重复信访化解信访积案专项工作推进会议,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全县上下齐抓共管的工作格局,为专项工作的开展提供了坚强的组织保障。

  二是细化工作,突出重点重成效。全面展开细致的排查,县联席办指导各单位认真排查本镇、本系统2018年以来的来信、越级个访、投诉、短信重复5次以上和越级集访重复3次以上的重信重访事项,整理汇总、建立台账,按照“一件问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求,按照信访问题化解包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“五包”责任制,严格落实领导干部“一岗双责”,明确细化工作任务、工作目标、工作措施、时限要求,为推进集中治理重复信访化解信访积案专项工开展奠定了坚实的基础。采取教育、经济行政等综合措施,上下互动,多管齐下,情理法并用,一案一策,一人一策,逐案化解,在“结”和“了”上动脑筋,想办法,求实效,精准施策,精准发力进行分类有效化解,信访秩序实现了根本性的好转。

  三是各负其责,多方联动聚合力。县委、县政府的包案领导为打通信访工作责任落实的“最后一公里”,以上率下,带头讲政治、带头讲担当、带头转作风,严格按照“谁分管、谁包案”的原则,认真落实包案责任,亲力亲为指导责任单位精心制定化解工作方案,剖析问题形成的原因及症结;县委、政府主要领导既全面组织推动专项行动开展,主动约访下访重点上访人员,又带头包案处理化解交办案件,教育转化重点人员。

  四是源头管控,长效机制更健全。通过 “听证会”、人民调解、心理疏导等方式化解信访事项,解决问题,实现信访人“事心双解”;建立多部门会商、情况通报、研判预警、跟踪回访等工作机制,定期沟通情况,协商解决问题,形成工作合力;坚持精准化解,标本兼治,既要治标,更要治本;既要实现当前稳定,又要着眼长远平安;全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”的四办改革和信访系统开展的“打造人民满意窗口”创建活动,切实把群众办事难、办事慢、办事繁等问题摆到突出位置,认真落实“周排查”、“月通报”、“季分析”工作制度,切实树立“不尽责就要问责”的工作导向,立足于抓早抓小,注重掌握分析苗头性、倾向性、普遍性的矛盾纠纷,变事后调解为事前调解,变被动调处为主动化解,有效预防和减少重大信访案件的发生。

  五是督查督办,责任明确严问责。县委书记、县长多次专题听取重点信访事项办理情况汇报,亲自指导信访事项办理落实;坚持每月组织召开联席会议工作例会,及时召集各专项小组、联席会议成员单位及责任单位负责人,分析研判信访形势,研究案情、制定方案,明确领导责任、属地责任和部门责任,尽可能促使信访积案彻底化解,减少积案存量;采取网上核查、明查暗访、实地督导等手段,对全县集中治理化解信访积案开展情况进行巡回督查,及时发现问题,研究解决,督促整改,确保专项工作有序推进,取得实效。对工作扎实、成效显著的通报表扬;对工作消极敷衍、治理效果差的通报批评;对因重视不够、工作不力等原因致使重复越级集访或发生极端信访事件、引发媒体负面炒作的,将根据《河南省信访工作责任制实施细则》有关规定,依法依规严肃追究责任。

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